kokia pagaliau socialinių portalų nauda
Paskutiniu metu visas pasaulis lyg susitaręs kalba apie Facebook, Twitter ir kitų socialinių tinklų fenomenus, bei jų teikiamą nauda verslui. Amerikiečiai jau yra išmatavę, kad esantys prekės ženklų gerbėjai facebooke išleidžia per metus keliasdešimt dolerių daugiau, negu neesantys. Tokia pat prielaidą galima taikyti taip pat ir lietuvoje, bet žinant Lietuvos perkamąją galią pasipelnymas gali būti daug mažesnis. Taigi kokią gi nauda galima išpešti Lietuvoje?
Visų pirmą, šie socialiniai kanalai yra puki CRM (Customer relationship management) . Atliekant žinomumo didinimo kampanijas internete, susidomėją potencialūs klientai tuoj pat tampa prekės ženklo/paslaugos gerbėjais. Kodėl tai naudinga ? Todėl, kad vėliau galime panaudoti šį kanalą žinomumui didint, vėliau ir pardavimams skatinti.
Visų antrą, socialiniai portalai yra puiki žinomumo didinimo priemonė. Pažiūrėkime kokios grupės/puslapiai lietuvoje populiariausi ? Be abejo, tie kurie yra intriguojantys bent jau pažvelgti kas gi ten yra viduje. Žmogus susidomėjas tampa gerbėju ir jeigu vėliau gauna tokią pačia satisfakciją iš gaunamų žinučių tampa lojalus skaitytojas, vėliau ir klientas. Pagal žmogaus psicholigiją, reikalinga pamatyti/patirti prekės ženklą daugiau nei keliasdešimt kartų, kad prekės ženklas mūsų smegenyse taptu draugu ir vėliau mes taptume lojalūs pirkėjai. Tad būkime kūribingi ir patrauklūs administruodami grupes bei puslapius.
Trečia, tokie portalai kaip Facebook puiki atmaina tradiciniams forumams, kuriuose galima tęsti diskusijas iki pažaliavimo. Pvz. Aš nemokėsiu VMI 72lt/per mėnesį pateisino tradicinio forumo lūkesčius. Kaip ir kiekviename forume yra antraštės, yra komentarai, bet kas dar žmonėms įdomiau – yra realūs žmonės, vardai ir pavardės, o ne slapyvardžiai. Mano manymu greitu metu formumai bus išstumti dėl savo “nerealumo”. Jeigu perkeltume tokio Lietuvos giganto kaip supermama.lt vartotojus į facebook realių vartotojų būtų tik 2/3.
Ketvirta, socialinius portalus galima išnaudoti kaip apklausų ir tyrimo kanalą. Ne kartą naudojausi kurdamas projektus viešomis grupėmis kaip pvz. NEMOKAMA PAGALBOS LINIJA .Blic tyrimo rezultatams pakanka iki kelių šimtų respondentų, kad gauti realią tautos nuomonę plius minus kelių procentų paklaida.
Manau kiekvienas galime atrasti sau naudingų dalykų, džiugu, kad tradicinės grupės ” Mokykloje Mokiniai prisišaukė dvasią. (Pamatyk kaip tai baigėsi) ir pan. tampa tarp žmonių nebe tokios populiarios, o ir jų panaudojimas reklamos tikslams yra miglotas. Geriau 1000 natūraliai surinktų gerbėjų, nei 10 000 apgautų kvailių.
Artūrai, kad paprieštarausiu, jog fb kažkiek skiriasi nuo forumų dėl “tikrų vartotojų”. Taigi, neperseniausiai facebook leido komentuoti ir dalyvauti diskusijose, kaip fan page’ui, o tai tikrai mažina tikrų diskutantų. KItas, dar svarbesnis dalykas, tai digital agentūros siūlo tokį “diskusijų moderavimą”, kuriame tos agentūros turi fake profilius ir jų pagalba tas diskusijas moderuoja. Tikriausiai ir pats pastebėjai, kad fb pilna profilių, ypač merginų, kurios gerai atrodo ir turi virš tūkstančio narių – jų profiliai fake. Tiesiog paklausa manipuliuoti vartotojais yra labai didelė, todėl tam visada atsiranda pasiūla.
Jonai,
Manau forumas vis viena išliks forumu, o facebook’as facebooku. Viskas transformuojasi ir tobulėja. Forumuose mes matome slapyvardžius, o facebook matome realius vardus ir pavardęs, tai manau žmonėms labiau patinka, nei “katytės”, “gera_mamytė” ir pan.