Swedbank aptarnavimas – supuvo
Atrodo tokiais laikais bankai ant pirščiukų turėtų aptarnauti klientus kurie įneša sumas su keturiais nuliais ir daugiau, pasirodo visiškai ne. Prieš pora savaičių teko atlikti panašaus pobūdžio operacijas įvairia valiuta: litais, doleriais ir eurais. Tuomet Vilniuje pasidomėjau, kokios sąlygos laikyti pinigus sąskaitoje ta valiuta kuria įdėjau – atsakymas “laikyti galite bet kuria valiuta, kurią tik įdedate, bet norėdami pinigus išgryninti privalote konvertuoti į litus, vėliau vėl keisti į norimą valiutą” – tai bent nesąmonė pagalvojau ir išėjau amo netekęs. Nesenai prireikė išgryninti dalį keturženklį sumos Klaipėdos Akropolio Swedbank filiale, turėdamas verslo kliento kortelę kreipiausi į ten aptarnaujančią specialistę JELENĄ, vos tik įžengus buvau pašaipiai nužiūrėtas ir aptarnautas kaip paskutinė šiukšlė, klausimus atsakiusi nors ir gerai, bet ir vėl ironiškai išėjau su savo varganais pinigais..ir nuo viso to jie dar uždirbo 0,1% nuo sumos…tai kokio velnio laikyti pinigus banke kuris į tave spjauna…nuo šiol manau ir verslo sąskaitos bus pakeistos.
Problema tame, kad tu, vaikine, atrodo per daug save susireiksmines.
Algi,
Mano darbo patirtis remiasi vien tik į aukščiausio lygio klientų aptarnavimą, tad aš žinau, kaip aš ir visi kiti turi būti aptarnaujami, o ypač banke. Esu atlikęs ne vieną slapto pirkėjo analizę, tad kokie standartai vyrauja didelėse kompanijose man žinomi.
keista, kad taip ilgai tempei su swdbankiu? Jų aptarnavimo kokybė nesikeitė jau daug metų, viskas liko tame pačiame lygyje kaip tai buvo LTB.